Претензия к страховой компании по КАСКО: образец, заполнение

С несправедливыми решениями страховых компаний по полисам КАСКО клиенты сталкиваются часто.

К примеру, когда неправильно определяется степень у каждого повреждения, либо перечислять деньги вообще отказываются.

Владельцы автомобилей должны тогда чётко определить, как именно им следует действовать.

У каждого есть право на то, чтобы составить в досудебном порядке такой документ, как претензия к страховой компании по КАСКО, образец которой легко найти.

В каких случаях составляется претензия

Отправление претензий страховым компаниям – законное право, если выполняются следующие условия.

При явном занижении страховой суммы

К примеру, специалист компании осмотрел транспортное средство и вынес решение о том, что запчасть придётся ремонтировать. На самом деле, возникла необходимость её срочной замены. В данном случае траты возрастают.

Тогда рекомендуется перейти к следующему шагу, включающему проведение независимой экспертизы. Информация об этом включается в претензию. Обязательным становится получение протокола по осмотру вместе с заверением копий.

Дополнительным подтверждением проведённой проверки станет сохранённый чек на оплату. Общая сумма иска складывается с дополнительными расходами, которые накладываются на владельца машины.

При нарушениях по срокам перевода выплат

Если в страховой компании затягивают с выплатами, надо обязательно позвонить и напомнить о себе. Можно несколько раз. А лучше сразу подавать претензию – у этого документа есть юридическая сила, он позволит защитить свои интересы.

Отдельными документами фиксируется ситуация, когда из-за задержки в выплатах страдают доходы, получаемые с помощью транспортных средств. Эти документы могут стать основой для увеличения компенсации.

При полном отказе страховой компании от выплат

В данном случае роль доказательства выполняет заключение от специалистов в самой компании, согласно которому повреждений не было обнаружено. При наличии возражений владелец авто проводит независимую экспертизу.

Только после неё оформляется претензия к страховой компании по КАСКО, образец 2016 году у которой не сильно изменился, по сравнению с предыдущими годами. А потом решение оспаривается в судебном порядке.

В каком порядке составляется претензия

Только грамотное составление, а так же представление пакета документов в полном объёме наделяют претензии юридической силой. Верхняя часть – это «шапка». В ней называют:

• Пострадавшее лицо. С добавлением контактных данных и сведениях о первоначальном документе.
• Отдел, отвечающий за регулирование убытков.
• Страховую компанию вместе с её руководителем.

Далее идёт слово «Претензия», после которого составляют основной блок. После этого идёт информация, которая касается:

• Перечисления ущерба, который нанесён из-за случившегося.
• Данных участников ДТП.
• Описания самого происшествия.

Следующий абзац должен быть посвящён причинам, побудившим обратиться к сотрудникам страховой компании. И приводятся доказательства для того, что действия ответчика были неправомерными.

В конце документа заявитель перечисляет свои требования. Обязательно надо написать, в какие сроки составителем ожидается ответ на претензию. После этого описываются все документы, которые стали приложением. Наконец, последним идёт подпись пострадавшего вместе с датой.

Особенности документа в зависимости от страховых случаев

Без учёта особенностей документов для каждой конкретной ситуации выиграть споры со страховщиками невозможно.

Если выплаты занижаются

Верхний угол справа нужен для указания:

• Контактного телефона.
• ФИО и адреса регистрации того, кто направляет претензию.
• Адрес, где находится филиал или компания в юридическом смысле.
• Самой организации, где оформлялся КАСКО. Можно описывать место нахождения филиала.

Дата заключения вместе с номером договора пишутся в основной части документа. Здесь же описывают сам страховой случай, вместе с его сутью, точным временем наступления.

Обязательно надо сообщить о том, что были переданы все документы, служащие доказательством того, что страховой случай наступил. Следующим идёт пункт с суммой, которую надеется получить заявитель.

Если есть возможность, надо написать о деньгах, часть которых уже перечислены компанией.

Рекомендуется дать ссылки на статьи Гражданского Законодательства с номерами 3019 и 3010. Заявитель должен сообщить о том, что дело будет передано мировому судье, если на протяжении десяти дней максимум не поступит вообще никакого ответа.

В конце автор расписывается, не стоит забывать и о дате.

Как решить проблему, если отказываются проводить ремонт, затягивают сроки

В каждой ситуации общие правила составления документа остаются одинаковыми.

Только выглядит он немного иначе.

Неизменными остаются требования, которые касаются заполнения правого угла в претензии.

Где автовладелец указывает своё имя, а так же наименование страховой компании.

Отличия появляются уже в основной части этих документов.

Здесь нужно описать не только страховой случай в целом, но и причины, из-за которых возникла необходимость провести ремонт.

Чем больше доказательств необходимости провести выплаты со стороны страховой компании – тем лучше.

По сложившейся практике, для решения таких дел досудебный порядок большой роли не играет. Но претензия и обращение станут дополнительными доказательствами того, что заявитель пытался решить вопрос мирно.

Даже если решение по выплатам принято положительное, страховщики могут сознательно оттягивать дату. В этом случае правильным шагом так же будет составление претензии.

После этого идёт основная часть, которая так же немного изменяется. В ней необходимо повторить пункт договора, который касается времени, за которое владельцу авто должны поступить деньги.

И снова напоминается о том, что подобное отношение страховщиков – это прямое нарушение статей в Гражданском Законодательстве РФ.

Сколько уходит на рассмотрение претензий, куда их отнести

Закон предусматривает срок в 5 дней на то, чтобы судебные органы могли рассмотреть документ. Выделяют два варианта, использующиеся, когда отправляется досудебная претензия к страховой компании по КАСКО, образец которой в зависимости от выбранного способа не меняется.

• Личный визит для предоставления документов. Тогда она составляется в количестве двух экземпляров. На том, что остаётся у заявителя, ставится подпись с датой обращения, входящим номером. Это будет доказательством того, что бумага была принята к рассмотрению в соответствующей инстанции.
• Отправка по почте, в форме заказного письма с уведомлением о вручении. Обязательным приложением будет полная опись документов.

Когда пять дней пройдёт, адресат должен вынести письменное решение по удовлетворению претензии, либо предоставить отказ с описанием мотивов и причин.

Конкретные сроки в каждой ситуации связаны с причиной, по которой возникла ситуация. В тексте самой претензии можно указать время, за которое страховой компании предлагается рассмотреть претензию.

Потом судебные органы примут решение о том, насколько правильными и обоснованными были эти сроки.

Рассмотрение спора в суде и выгода от помощи юриста

Суд – последняя инстанция для тех, кому не удалось ничего решить с помощью претензии.

Составление исковых заявлений в этом случае не требует уплаты дополнительной государственной пошлины.

Если только сумма требований не превышает одного миллиона рублей.

Если страховая компания вообще отказывается возместить ущерб, допускается наложение дополнительных штрафных санкций.

Юристы помогут чётко и точно рассчитать размер в каждой конкретной ситуации.

Специалисты оперируют не только материалами о ДТП во время судебных заседаний. В качестве доказательств используется так же переписка со страховой компанией, которая велась раньше.

И доказательства после проведённой независимой экспертизы. В зал суда можно пригласить тех, кто стал свидетелем происшествия.

Выгода сотрудничества со специалистами заметна ещё на стадии оформления страховки. Юрист расскажет обо всех особенностях того или иного документа. И подскажет, какие именно пункты в соглашении заслуживают более пристального внимания.

Страховые выплаты, если определена полная гибель автомобиля

Конструктивная гибель транспортного средства – это такое повреждение, при котором на проведение восстановительного ремонта уйдёт до 70-75 процентов от суммы, на которую указывает первоначальный договор. Есть два варианта действий для ситуаций, когда страховая компания признала конструктивную гибель автомобиля.

• Если годные остатки машины остаются у владельца. Тогда для расчёта необходимой суммы из общего показателя вычитают стоимость тех самых остатков.
• Полная страховая выплата в том случае, если владелец отказывается от годных остатков.

Право страхователя на получение компенсации сохраняется вне зависимости от того, на каких условиях заключался первоначальный договор.

У страхователя так же есть право отказаться от транспортного средства, в пользу страховой компании. Тогда он получит всю сумму, причитающуюся ему согласно требованиям, установленным в документе. Для этого готовится специальное заявление.

Потом его относят адресату. Чем быстрее это действие будет совершено – тем лучше. Любой отказ, обоснованный или нет, может стать причиной для подачи иска, а затем – для судебного заседания.

Территориальная подсудность дел определяется по общим правилам. Либо физическое лицо может обратиться по месту своего проживания. К заявлению прикладываются не только доказательства наступления страхового случая, но и подтверждение законного права владения автомобилем.

При положительном решении со стороны судьи, у истца появляется право на требование не только полной компенсации по страхованию, но о возмещения доп. расходов, причиной которых стало само судебное разбирательство.

Угон или гибель автомобиля: амортизационный износ

В большинстве подобных ситуаций размер страхового возмещения по КАСКО уменьшается, на тот самый износ автомобиля, который может быть двух разновидностей:

• Эксплуатационный.
• Амортизационный.

На законе требование о расчёте взносов по износу различных агрегатов и узлов в транспортном средстве не основано. Правило о том, что выплаты уменьшаются на остаточную стоимость транспортного средства и его деталей, нарушает требования Федерального законодательства. Потому и соответствующее поведение недопустимо.

Недавно Верховный Суд выпустил новое определение, где его позиция была доказана ещё раз. Он указал, что уменьшение выплат пользователям незаконно, становится прямым нарушением прав.

Только на протяжении первого года эксплуатации амортизационный износ транспортных средств достигает 15-20 процентов. Значит, даже опираясь на это правило, страховые компании выплачивают своим клиентам недостаточно. Но у каждого клиента есть возможность эффективно защитить свои права, в любом споре.

Главное – заранее ознакомиться с самим договором, чтобы уяснить все дополнительные требования и нюансы. Если клиенту не нравятся какие-то пункты или формулировки, то он имеет право требовать их исключения.

Например, если есть информация о специальных работах по ремонту или восстановлению – желательно уточнить, какие именно действия относятся к таким работам. Рекомендуется определить так, какие именно меры должен предпринимать сам водитель для минимизации возможного ущерба.

На какие моменты обратить внимание

• Если автомобиль угнали, в страховой компании могут потребовать, чтобы присутствовало постановление о приостановленном производстве в суде. При наличии данного пункта в договоре есть смысл исключить его заранее. Процедура получения таких постановлений сложна и затянута. И вообще, по решению суда его могут и не выдать.
• Общих формулировок надо избегать, насколько это возможно. Ведь чаще всего происходит так, что эти понятия обеими сторонами трактуются по-разному. Например, обязательно прописать основания, по которым определяются цены.
• Распространённым пунктом таких соглашений стало то, что владелец авто несёт все расходы сам до тех пор, пока не получит страховку. Только клиент решает, оставлять это условие, или же избавиться от него.

Клиент должен продемонстрировать, что он способен защитить свои права. Сам, или же с помощью юристов со стороны. В среднем, страховку КАСКО выплачивают не дольше, чем за две недели — месяц. Если это время прошло, и выплат нет – появляется право на оформление досудебной претензии.

Претензия в страховую компанию — о правилах игры на видео: