Кому пожаловаться на врача медицинской организации

Чтобы узнать, кому пожаловаться на врача за несанкционированные действия, необходимо изначально выяснить, за что составляются подобные заявления на специалистов.

Какие права имеет пациент больницы или поликлиники в Российской Федерации

Любой гражданин России должен усвоить свои права в медицинских организациях:

• корректное и вежливое отношение
• оказание первой медицинской помощи
• соблюдение условий нахождения в больнице
• консультации
• выбор специалиста, который будет проводить лечение
• получение полной информации о состоянии здоровья
• отказ от применения медицинских мер
• компенсация ущерба
• привлечение законных представителей для контроля деятельности организации
• оказание не только медицинской помощи, но и моральной
• обжалование недопустимых врачебных действий

Причиной, по которой может пациент остаться недовольным может быть нарушение данных прав. В соответствии с законом федерального уровня под номером 59 при не соблюдении этих предписаний человек может составить жалобу на медицинского работника, которая должна быть рассмотрена индивидуально.

Зачастую, претензии специалисту предъявляются за неправильное лечение несвоевременное оказание помощи, неверный диагноз, отказ от приема, вымогательство денежных средств, проведение некачественных операций, грубое поведение.

Каждая жалоба на медработника – это негативная оценка самой больнице.

Если пациент остался недовольным обслуживанием в учреждении он может составить такой же документ и на организацию в целом. Любое нарушение стандартов приема пациентов, их содержания или обслуживания, является весомым фактором для написания жалобы.

После приема от человека документов рассматриваются причины, которые могли повлечь за собой нарушение прав пациента. Это может быть недостаточная техническая оснащенность, отсутствие необходимых медикаментов, низкая квалификация специалиста, несоблюдение условий трудовой деятельности, эмоциональные факторы и многое другое.

Нарушение прав посетителей больницы очень распространенный факт, но не всегда это происходит только по вине медицинского работника.

Инстанции, в которые можно подать жалобу на врача

Кому можно пожаловаться на врача поликлиники, больницы или другого медицинского учреждения в России?

Для этого есть специально предусмотренные инстанции, которые контролируют работу таких заведений.

Жалобу можно подать:

• Управляющему учреждением. Это может быть главврач или заведующий. Прежде всего, необходимо разрешить ситуацию на месте. Руководитель обязан принять меры. Рассмотреть жалобу и разрешить конфликт. На письменное заявление от пациента, должен быть представлен документ с объяснением от управляющего. Если к проблеме не отнеслись с должным вниманием, то можно переходить к следующей инстанции.
• Министерство здравоохранения региона. Обращение в данную структуру можно провести на личном приеме (с предварительно составленной жалобой), путем написании на емейл организации, который открыто, предоставлен на сайтах или отправить документ через почтовое отделение. Ожидать ответ придется в течение одного месяца, который должен поступить в обязательном порядке в письменной форме. При личном обращении заявителю на руки выдается уведомлении, о том, что документ принят на рассмотрение.
• Прокуратура. Обращение в такие правоохранительные структуры сопровождаются серьезными правонарушениями, в результате которых пострадало имущество пациента, его здоровье или подобные ситуации. В данном случае проводится разбирательство, выявление виновных и привлечение их к наказанию. В медицинскую организацию назначается проверка, которая проводится прокурором. Но только в том случае, когда заявление пострадавшего подтверждает незаконные действия, приводящие к нарушению прав гражданина РФ. По истечению месяца заявителя информируют о результатах проведенного следствия и о том, будет ли возбуждаться уголовное дело.
• Суд. Если было предварительное обращение в прокуратуру и составлено заявление, то его можно передать в суд. Обращение в эту организацию подразумевает желание пострадавшего получить финансовую компенсацию за ущерб. К тому же решением суда назначается мера пресечения специалисту, который совершил противозаконные действия по отношению к своим пациентам. В данном случае заявление должно подкрепляться доказательствами в документальной форме. Это может быть справка, выписка, договор, фото или видеосъемка. Так же можно привлекать свидетелей.
• Полиция. Если здоровье или жизнь пациента пострадали от неправомерных действий врача, то необходимо написать заявление в местное отделение. Где у вас примут заявление, изучат все нюансы ситуации и примут меры к недобросовестному специалисту.

Все представленные инстанции являются надежным механизмом защиты для пострадавших пациентов.

Данный обзор в полной мере дал ответ на вопрос «Кому пожаловаться на врача детской поликлиники, больницы или любой другой медицинской организации?». Ошибочные действия работников данной сферы могут навредить эмоциональному, финансовому или физическому состоянию пациента, для борьбы с любым подобным проявлением существуют специальные организации, которые восстановят справедливость и накажут виновника.

Экспертное мнение юриста

Как пожаловаться на врача — представлено на видео: