Некоторые управляющие компании плохо справляются с возложенными на них обязательствами по обеспечению жилищного хозяйства многоквартирных домов в надлежащем состоянии.
Поэтому гражданам полезно знать, куда обратиться с жалобой на ЖКХ?
Известны ситуации, когда управляющие компании выставляют жильцам многоквартирных домов огромные счета по общедомовым нуждам, без каких-либо объяснений относительно направления этих платежных средств.
Навигация по статье
Почему возникают жалобы
Многие ЖКХ безответственно относятся к выполнению своих непосредственных обязанностей. При этом жильцы многоквартирных домов не имеют понятия о том, как правильно оформить жалобу на безответственных сотрудников. Некоторые уже привыкли к подобному отношению и считают бесполезным составлять какие-либо жалобы. Однако подобное мнение является ошибочным.
Следует обозначить сферу ответственности ЖКХ:
- Своевременная уборка мусора.
- Обеспечение жилых помещений электричеством.
- Водоснабжение.
При этом действуют вышестоящие государственные организации, предоставляющие перечисленные услуги гражданам. Гражданам необходимо оформлять жалобы в адрес этих организаций в ситуации, когда сотрудники ЖКХ не выполняют или неправомерно требуют доплату за услуги, которые они обязаны предоставлять.
Жалоба может быть составлена жильцами по причине некачественного обеспечения определенными разновидностями услуг. В подобных ситуациях трудно добиться внимательности со стороны сотрудников ЖКХ и надеяться, что все неполадки будут исправляться без замечаний.
Среди наиболее распространенных причин составления жалоб можно назвать такие:
- Недостаточно высокое качество услуг, перебои с подачей горячей воды, перепады напряжения в электросети, часто являющиеся причиной выхода из строя электроприборов.
- Задержки по выполнению запланированных обязательных коммунальных работ, продолжительное отсутствие горячей воды.
- Плохое качество отопления.
Это наиболее распространенные причины жалоб на ЖКХ.
Что нужно делать
В ситуации, когда услуги ЖКХ недостаточно качественные, придется поставить в известность аварийную службу.
После звонка диспетчер обязан принять поданную заявку, поставить соответствующую запись в регистрационном журнале.
После этого с жильцом должна быть согласована дата проверки качества обсуждаемой услуги.
Недостаточно высокое качество предоставляемой услуги ЖКХ фиксируется соответствующим актом в присутствии проверяющего сотрудника. Перерасчет оплаты проверяется после предъявления данного документа.
Обращение в судебную инстанцию будет актуально в ситуации, когда управляющая компания отказывается выполнять перерасчет. Исковое заявление нужно отправлять в территориальное отделение районного суда по месту проживания.
Куда обращаться с жалобой на ЖКХ в Москве? Начиная с 1.08.2013 каждый имеет возможность позвонить на горячую линию с соответствующей жалобой на услуги ЖКХ.
Полезные рекомендации
Чтобы у граждан не возникало вопросов о том, куда обратиться с жалобой на ЖКХ В Московской области, нужно ознакомиться с предоставленными им возможностями.
Претензия, составленная в письменном виде, всегда может быть отправлена на имя директора управляющей компании.
При этом желательно изложить просьбу о предоставлении ответа в течение ближайших трех рабочих дней с момента ознакомления с жалобой.
Жилищная инспекция считается основным контролирующим органом в действующих субъектах РФ. Данная организация осуществляет надзор за соответствием необходимому качеству предоставляемых гражданам коммунальных услуг.
Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру
В большинстве случаев сотрудники этой организации реагируют на жалобы жильцов оперативно. При этом выполняется полноценная проверка с выездом по указанному адресу с последующей фиксацией обстоятельств допущенного нарушения.
Если управляющая компания грубо нарушает установленные санитарно-эпидемические нормы, целесообразно написать жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор. В случае, если нарушения, допущенные УК, стали причиной развития различных заболеваний, либо привели к летальному исходу, вполне возможно возбуждение уголовного процесса в отношении ответственных сотрудников управляющей компании.
Пожарная инспекция принимает жалобы в ситуации, если УК нарушает правила пожарной безопасности при обслуживании объекта жилой недвижимости.
К подобным нарушениям имеет отношение скопление посторонних предметов или мусора в подъездах, устаревшая электропроводка, неисправность пожарной сигнализации, либо полное отсутствие подобных приспособлений в жилом здании, плохая комплектация устройствами пожаротушения.
Если вышеуказанные государственные инстанции отказываются сотрудничать с жильцами, принимать их заявления, жалоба может быть отправлена в отделение прокуратуры. Если жильцам был причинен конкретный материальный ущерб в определенном объеме, они имеют право обращаться в судебную инстанцию для взыскания необходимой суммы платежных средств в качестве компенсации.
Кому и как писать жалобу на ЖКХ — представлено на видео:
В 2012 году во дворе дома установили детскую площадку (наконец-то!). Мэр приезжал на открытие, говорил, что силами города сделали. А потом со счета дома сняли деньги за установку этой площадки. Сейчас баланс нашего дома уже несколько лет в минусе. Интересно, насколько это правомерно и куда нам обращаться по этому вопросу?
Управляющая компания у нас тоже не становится лучше. Цены растут, а обслуживание на нуле. Платим за мытье подъездов, а на деле этого ничего не делается. А чтобы возле дома подмели, так это только через бумагу с подписями жильцов. Хотя у соседнего дома это делают исправно!
ЖКХ — это лабиринт. Чтобы что-то понять и добиться от поставщиков коммунальных услуг, чтобы работали качественно, нужно потратить кучу сил. Даже Жилищная Инспекция не всегда помогает. Проще отписаться. Для жильцов порой борьба за свои права в системе ЖКХ — замкнутый круг. У кого Управляющая быстро и оперативно на все реагирует? Наверное, нет таких.
Почти двадцать лет назад заселился с семьёй в девятиэтажную новостройку, которая была сдана без лифта. Шахта лифта и кнопки вызова были, а лифта нет. Сначала обращался в местный совет, ноль реакции, после чего в областной и в конце, писал письма в министерство. И через небольшой промежуток времени лифт установили и запустили. Тут главное не сдаваться и знать куда обращаться.
Я хочу напомнить о все возрастающем количестве взрывов газа в многоквартирных домах. И дело тут по большей части, не в газовом оборудовании или ремонте, а в человеческом факторе. Никто не застрахован от действий соседа-алкоголика, сумасшедшего, недееспособного или просто забывчивого, который допустит утечку газа. Нужно планомерно заменять газовое оборудование в квартирах электрическим. Это огромные деньги, но приступать к этому надо. И тут обращения отдельных граждан не помогут. Это должно решаться на правительственном уровне. А усиление контроля, замена газового оборудования это полумеры и ситуацию не исправят.
У нас обычно жалуемся мы на ЖКХ в Управу района и если вопрос не решается или осознанно «тормозится», то уже дальше жалоба идёт в Муниципалитет. Обычно решение происходит на этих двух уровнях власти.