Что делать, если затопили соседей снизу: оценка ущерба

Что делать, если затопили соседей снизу, определить и возместить ущерб?

Удастся договориться с соседями или потребуется независимая экспертиза квартиры после залива, кто ее должен проводить и, главное, кто и сколько должен платить?

Ответы на эти и другие непростые вопросы вы найдете в этой статье.

С чего начинать

У вас в квартире потоп, да еще и затопили соседей. Отвечать на вопрос: «кто виноват» будете потом, а пока необходимо знать, что делать:

• Конечно, прежде всего, следует перекрыть воду, если это возможно. Если же вода льет из прорвавшейся отопительной батареи или трубы, не имеющей запорного вентиля, необходимо как можно быстрее вызывать аварийную службу.
• Затем следует отключить электричество и начать собирать воду с пола всеми имеющимися под рукой средствами: тряпками, мочалками или даже бельем, приготовленным для стирки.

Если потоп только начался и во время успели собрать воду, то до соседней квартиры она могла и не добраться. К сожалению, чаще бывает, что ущерб соседям все же нанесен. Не пытайтесь скрыть происшествие, напротив, сразу известите соседей, чтобы они тоже начали предпринимать какие-то действия: убрать подальше кроватку со спящим ребенком или дорогостоящее имущество, а также отключить электричество (опасность короткого замыкания в заливаемой квартире выше).

Факт своевременного извещения соседей может в суде сыграть в вашу пользу, поэтому не лишним будет привлечение свидетелей (жильцов другой квартиры).

Определение причины и виновника инцидента

Наиболее частыми причинами затопления бывают:

• забытый открытый кран, неисправность стиральной машины или протечка аквариума – то есть, халатность хозяина
• неисправность или изношенность труб
• протечка крыши во время ливня

Если затопили соседей снизу, как определить виновника залития? В первом случае, естественно, виноват хозяин квартиры, никого приглашать не стоит, следует просто договариваться с соседями и платить. А со вторым все не так просто, нужно разбираться. Помните, что стояк – общественное имущество, и за его исправность должна отвечать обслуживающая компания.

В случае прорыва стояка пишется коллективное заявление о компенсации ею ущерба, нанесенного обеим квартирам.

Канализационные трубы и система отопления тоже находятся в ответственности ЖК.

На ее ответственности лежит и исправность крыши.

За трубы, находящиеся внутри квартиры, отвечает жилец в случае, если он является собственником.

Если же квартира не приватизирована, то за текущий ремонт (замена старого крана и т. д.) отвечает жилец, а за капитальный ремонт труб тоже отвечает управляющая компания.

Жилец не несет ответственности, если авария произошла из-за нарушения технологии установки оборудования сторонней организацией (требуется документальное подтверждение), из-за брака в установленном оборудовании (нужно сохранить бракованные детали), из-за гидравлического удара (кратковременного повышения давления).

Сохраняйте вышедшие из строя детали для подтверждения факта вашей невиновности. В случае самовольного ремонта и изменений в сантехническом оборудовании ответственность за залив несет жилец, производивший этот ремонт.

После проведения ремонта вызванной бригадой, приступают к выяснению причин, для чего жилищной организацией собирается комиссия в составе потерпевшего, старшего по дому, сотрудника обслуживающей компании и работника жилищной организации. Ими составляется акт о заливе квартиры в произвольной форме в трех экземплярах с указанием причин и степени нанесенного ущерба. Один экземпляр вручается предполагаемому виновнику, он обязан поставить в акте свою подпись.

Акт о заливе не является подтверждением виновности или невиновности жильца, он лишь констатирует факт аварии.

Определение размера ущерба

Как производится возмещение ущерба при затоплении квартиры, и кто должен платить? Как уже говорилось выше, если залитие случилось по вашей вине, и вам удалось прийти к общему мнению с соседями, дело до суда не дойдет. Решить вопрос мирно возможно такими способами:

• отремонтировать повреждения в квартире соседа
• выплатить денежную компенсацию ремонта

По завершению этих операций не забудьте взять с соседа расписку о компенсации убытков, в которой должно быть указано, что сумма выплаченных денег соответствует размеру нанесенного ущерба и что претензий к вам не имеется.

Если в квартире проживает несколько жильцов, то соглашение должно быть подписано всеми, а чтобы расписка имела силу документа, ее должны подписать уполномоченные лица.

Приложением к расписке должен быть акт о заливе.

Чтобы обезопасить себя от завышенной оценки ущерба, следует внимательно осмотреть размеры повреждений и сфотографировать их.

Если соседи этому воспрепятствуют, это будет свидетельством попытки завысить оценку. Если соседи проводили обследование специалистами в ваше отсутствие, вы вправе отправить письмо с просьбой о повторном осмотре, его копию необходимо сохранить.

Как проводится оценка ущерба от залива (сколько платить)? Она проводится по следующей методике:

• определяется стоимость пострадавшей мебели и отделки стен, пола и потолка. Стоимость определяется на момент происшествия
• вместе с пострадавшей стороной решить, какое количество и каких материалов необходимо для ремонта, приобрести их, затем оплатить работу

Оценочные работы производятся независимым оценщиком, если вы или сосед не согласны с результатами, то можно заказать экспертизу.

Как заказывается экспертиза

Независимая экспертиза квартиры после залива заказывается, когда:

• появляются разногласия о сумме возмещения вреда
• виновна обслуживающая компания, а ее представитель занижает величину ущерба или искажает факты
• виновник отказывает в возмещении ущерба
• нужно назначить страховые выплаты, если жилье было застраховано

Заинтересованная в экспертизе сторона обращается в государственную либо частную организацию, имеющую специальный допуск СРО. Перед заключением договора необходимо лично изучить документы и узнать, по какой методике они рассчитывают суммы компенсаций.

Если устраивает выбранная компания, далее следует составление и оплата договора об экспертных услугах, для составления договора требуется паспорт.

Назначается день и час проведения экспертизы, приглашается потерпевшая сторона и свидетели.

Оценщик на месте заносит в отчет сведения обо всех повреждениях и берет подписи свидетелей.

Затем рассчитывается размер компенсации, в которую входит цена испорченного имущества, затраты на приобретение материалов и проведение ремонтных работ.

Готовый документ передается пострадавшей стороне. Этот документ должен содержать:

• Разрешение на проведение оценочных работ. Копии предоставляются заказчику с отчетом.
• Установление факта залива на основании предоставленного акта.
• Установление причины и виновника.
• Опись и цена всех единиц имущества, пострадавшего от залива.
• Фотографии квартиры после происшествия.
• Установление величины компенсационных выплат на основании рыночных цен.
• Смета на приобретение имущества взамен испорченного и на произведение ремонтных работ.
• Бюджет работ по восстановлению испорченных фрагментов помещения.
• Отчет о проведении экспертизы — это около сорока листов с описанием всей поврежденной собственности, фотографии и видеоролики.

Что делать, если пришлось обращаться в суд

Если вы уверенны в своей невиновности, а управляющая компания платить не хочет, придется подавать в суд. Сначала вы обязаны предъявит виновнику досудебную претензию, которая содержит:

• акт, который был составлен сразу после происшествия
• договор на оказание экспертных услуг
• отчет об экспертизе
• подтверждение оплаты экспертизы

Кроме того, следует составить претензию со ссылками на статьи закона, которая отсылается заказным письмом с уведомлением. Если через 10 дней виновник не урегулировал конфликт, пострадавший обращается в суд.

Следует подать судебный иск и уплатить госпошлину. Вместе с иском подаются:

• Документ, подтверждающий право собственности на квартиру и техпаспорт БТИ. Его следует заказывать заранее, так как он может быть готов только через несколько дней.
• Акт о заливе квартиры.
• Отчет эксперта с договором об оказании им услуг и подтверждение оплаты.
• Почтовая квитанция о заказном письме виновнику и копия письма.

На суде требуется установить истинного виновника и не допустить искажения стоимости понесенного ущерба. Ответчик будет стараться оспорить объем потерь, поэтому вам заранее следует запастись доказательствами, а именно:

• проконтролировать, чтобы в акте были перечислены все нанесенные заливом дефекты как отделки обеих квартир, так и имущества
• если вы заметили скрытые дефекты трубопроводов, настаивайте на том, чтобы они тоже были отражены в акте
• доказывайте, что залив произошел из-за ненадлежащего оказания услуг по содержанию жилья, если это удастся, вы будете освобождены от оплаты госпошлины
• если привлекли к суду как ответчика, а вы уверенны в невиновности, то стоит ходатайствовать о переводе вас в третьи лица, пусть этим займется профессиональный адвокат

Если все же ответчик – вы, то:

• Проверьте, имел ли эксперт соответствующее образование и разрешение на проведение услуг по оценке. В случае несоответствия такой отчет может быть признан недействительным.
• Причиной признания отчета недействительным может быть и отсутствие у оценщика строительного образования, поскольку объем необходимых работ может определить только специалист.
• Если в отчет внесены затраты на ремонт элементов, не пострадавших от залива или при ремонте применяются более дорогие материалы, чем были использованы до залива, то оценка считается завышенной и отчет признается недействительным.

Суд либо ответчик может оказать недоверие к независимому эксперту или посчитать, что недостаточно сведений, тогда назначается судебная экспертиза. Ее оплачивает тот, кто потребовал ее проведения. Отчет о проведении должен быть представлен не позднее, чем за 30 дней после обращения. После вынесения решения, любая из сторон может подать кассацию в случае несогласия.

Что делать, если затопили соседей — на видео: