Возврат автомобиля ненадлежащего качества: порядок действий

Приобретение атомобиля
Приобретение автомобиля

Многие люди желают иметь личное транспортное средство.

Каждый из них, приобретая автомобиль, основывается на личные критерии.

Кто-то желает купить удобную машину, а некоторые, чтобы показать статус.

Приобретение машины не всегда радостное событие. Иногда эта процедура омрачается выявленными дефектами. И тогда начинаются проблемы. Поэтому немаловажно знать, как осуществить возврат автомобиля ненадлежащего качества.

Условия, на которых можно вернуть авто

Вернуть покупку можно в определенный период, который зависит от срока эксплуатации. То есть начинается отсчет от дня передачи машину покупателю. По закону, обнаружив дефект в течение 14 дней, можно расторгнуть сделку купли-продажи. И это может быть любая неисправность, даже не работающий стеклоподъемник. Продавец не имеет права отказать.

Более сложной процедура возврата будет выглядеть, если срок эксплуатации превысил пятнадцать дней.

Опираясь на закон, возможно, вернуть либо обменять машину на другую в следующих случаях:

  • Согласно экспертизе недостаток существенный и не подлежит устранению.
  • Дилер не смог исправить дефект в положенный срок сорок пять дней. Отсутствие запасных частей не является оправданием и не считается основание продления срока, предоставленного на его оспаривание.
  • Машина больше тридцати дней за год находилась на ремонте. Основанием для возврата является документация, свидетельствующая о факте ремонтных работ и замененных запасных частях. Продавец не имеет права требовать компенсацию в виде разницы между изначальной стоимостью и текущей ценой. Это незаконно, несмотря на то что машина потеряла товарный вид.
  • Подлежит возврату автомобиль, если неоднократно в течение года проявлялся один и тот же недостаток, даже после ремонта.
  • В случае укрытия потребительских недостатков до момента заключения сделки.

Итак, если покупатель обнаружил недостаток машины в течение пятнадцати дней с момента его передачи, он вправе требовать:

  • назад денежные средства
  • уменьшить стоимость и выплатить разницу
  • устранить дефект
  • заменить на другое авто

Возврат автомобиля ненадлежащего качества после окончания гарантии тоже возможен, но при определенных условиях. Если после пятнадцати дней использования транспорта обнаружен дефект, покупатель вправе требовать возврата машины:

  • найден существенный недостаток
  • машина находится на ремонте больше тридцати дней за год
  • нарушены сроки ремонта по гарантии

К существенному дефекту относятся неустранимые дефекты либо постоянно повторяющиеся после ремонта.

Конечно, возвращать деньги продавцу невыгодно и он будет настаивать на экспертизе. Стоит понимать, что она проводится за счет дилера, но в интересах нового хозяина присутствовать на ней. Даже если экспертиза показала, что дефект появился по вине покупателя, это можно оспорить в судебной инстанции.

Последовательность действий при возврате

Возврат неисправного автомобиля
Возврат неисправного автомобиля

Первое, что необходимо сделать после обнаружения дефекта, это подать претензию продавцу.

В ней необходимо четко описать ситуацию.

Этот документ составляется в двух экземплярах, на втором получатель обязан поставить подпись, свидетельствующую о принятии бумаги.

Если продавец отказывается принять претензию, следует требовать письменный отказ с обозначением причины. Как вариант можно отправить претензию почтой с уведомлением о вручении.

Если в оговоренный срок проблема не решается, необходимо подать иск в судебную инстанцию. При разговоре с продавцом необходимо дать понять, что покупатель знает свои права. Обычно руководство не желает доводить все до судебных разбирательств и ситуация быстро решается.

Стоит обратить внимание, что вернуть машину в течение четырнадцати дней будет намного легче, чем потом. По истечении этого срока обычно правит экспертиза. Не следует отчаиваться, если экспертиза покажет виновным лицом покупателя, необходимо сразу обратиться суд.

Нюансы возврата, если машина куплена в кредит

Возврат машины, взятой в кредит
Возврат машины, взятой в кредит

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон может быть связан и с кредитными средствами.

Сейчас достаточно часто машины приобретаются таким образом.

Это может быть покупка в рассрочку.

Также клиент может взять заем в финансовой организации.

Если машина куплена в рассрочку, то обычно неприятностей не возникнет. Согласно ст. 13 и 18 ГК продавец обязан принять машину, вернуть финансы и аннулировать заем. Проблемы возникают, когда средства взяты в банке самостоятельно. Тогда расторгнуть договор не получится.

А если отказаться платить заем, человека просто оштрафуют. Чтобы избежать проблем совместно с расторжением договора купли продажи требуется писать заявление на закрытие кредитного договора. Если банк не желает самостоятельно урегулировать вопрос, придётся обратиться в судебную инстанцию.

Важно! Если с банком не удалось решить вопрос до суда, следует сначала внести деньги и закрыть заем, а уже потом судиться.

Советы из практики

Приведет несколько советов, полезных при покупке машины:

  • Необходимо сохранять все квитанции, договоры и накладные. При возможности лучше сразу снимать копии на всякий случай и хранить их отдельно. Эти документы могут являться хорошим подспорьем в суде.
  • Претензии и иски оформляются в двух экземплярах, один обязательно остается у обратившегося лица. Копия претензии, с отметкой о получении пригодится в судебной инстанции.
  • Когда дилер отказывается принять машину необходимо отправить жалобу в российское представительство копании производителя.
  • Экспертизу можно провести независимую.
  • Не стоит пренебрегать помощью юридически грамотных людей. Они не только помогут выиграть дело, но и отсудить все расходы.
  • Когда стоит выбор обменять или вернуть, лучше выбрать второй вариант. Но дело может затянуться. Обмен может обернуться более сложной ситуацией. Конечно, покупатель всегда прав, но продавец будет использовать всякие лазейки, чтобы обернуть ситуацию в свою пользу.

Достаточно часто покупатели, столкнувшись с хамством продавцов желают не только забрать свои деньги, но и проучить недоброжелателей. Это легко можно сделать, опираясь на законодательство. Продавец обязан удовлетворить желание продавца, в противном случае через суд покупатель может не только вернуть деньги, но и получить моральную компенсацию.

На видео — правила возврата автомобиля с дефектами в автосалон:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Оставить свой комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: