Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, как это делается

Ювелирные украшения
Ювелирные украшения

Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, задумываются те, кто купил качественное изделие, но понимает, что он ему не подходит или поменялись жизненные обстоятельства.

Возврат товара в магазин порой лучший способ вернуть деньги, чем заложить вещь в ломбарде.

Вопросы законодательства и судебной практики

Золотое украшение считается ювелирным изделием, т.к.  изготовлено из материалов, считающихся драгоценными. Золото напрямую указывается в качестве драгоценного металла, поэтому оборот и правила учета строже, чем в случае с иными категориями товаров.

Украшение считается золотым, если в изделии содержится минимальная проба золота.  Перечень минимальных проб  драгоценным металлам установлен специальным решением правительства.

Украшение может быть в основном сделано из недрагоценных металлов и камней. Сейчас изготавливаются искусственные камни, которые имеют качества схожие с теми, которыми обладают природные камни.

Прежде чем задаваться вопросом: можно ли вернуть золотое украшение в магазин, следует выяснить, является ли оно действительно драгоценным. Если нет, порядок действий совсем иной. Есть еще один нюанс, о котором рассказано ниже.

Правила торговли ювелирными украшениями установлены правилами торговли некоторыми видами непродовольственных товаров.

Понятие ювелирные изделия и драгоценные металлы установлены законом о драгоценных металлах и драгоценных камнях. Закон – базовый документ в области оборота драгоценных металлов и камней.

В остальном продажа золотых украшений регулируется законом «О защите право потребителей».

Возврат драгоценностей в магазин
Возврат драгоценностей в магазин

Практические разъяснения содержатся в Постановлении Пленума ВС РФ.

Периодически разъяснения в связи с интересными случаями публикуются в обзорах практики.

Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, закон, что говорит на этот счет?

Законодательство относит золотые украшения к категории, которые при их надлежащем качестве не возвращаются в магазин.

Их обменять в период 14 дней после покупки нельзя.

Закон о правах потребителей разрешает выделять такую категорию товаров.

Процедура покупки и возврата

Защищать свои права проще на начальном этапе, проверяя качество товара. Недостатки, на которые вправе ссылаться покупатель должны иметь, прежде всего, скрытый характер, покупатель при всей своей осмотрительности не мог обнаружить их.

Как доказать потом свою осмотрительность? На украшении должно стоять клеймо, не важно, иностранного оно производства или нет, все изделия обязательно проходят процедуру клеймения.

Ей вправе заниматься исключительно пробирная палата при Министерстве финансов.

Украшение согласно правилам должно иметь индивидуальную упаковку, опломбировано. Покупатель, считая, что изделие бракованное, должен вернуть его в магазин, написав заявление. Предоставляются:

  • само изделие
  • упаковка
  • чек

Можно ли вернуть золотое украшение в магазин без чека? Нет, нельзя, поэтому при покупке обязательно надо брать чек. Потребитель вправе вернуть товар без чека в исключительных случаях, право возврата без чека на ювелирные изделия не распространяется.

Продавец обязан провести экспертизу с целью выявить причину брака. Дальше предпринимаются следующие варианты действий:

  • возврат денег и товара сторонами
  • деньги возвращаются частично, товар остается у покупателя
  • предоставляется другое украшение, покупатель или получает часть денег обратно или делает доплату

Признаки некачественного товара:

  • несоответствие пробы
  • выпадают или расшатываются элементы украшения
  • проблемы с работой замка
  • в случае с часами они перестали работать

Срок обращения к продавцу – 2 года, отсутствие гарантийного срока, уменьшение срока длительности все равно оставляют право покупателю просить поменять товар. Скрытые недостатки изделия обнаруживаются в рамках 2 лет.

Отдавая работникам заявление на руки, покупатель оставляет себе копию с отметкой. Отправление по почте доказывается уведомлением и описью о вложении.

Бланк претензии к магазину
Бланк претензии к магазину

В заявлении или претензии, покупатель выбирает, чего он хочет от продавца из выше перечисленного.

Указать одновременно на возврат товара или денег не имеет смысла.

Неправильная формулировка потом затруднит разрешения жалобы Роспотребнадзором.

В надзорный орган можно жаловаться, если в магазине не принимают претензию или игнорируют её.

Помощь оказывают общества по защите прав потребителей.

Таким образом, закон дает право вернуть золотое украшение в магазин, при присутствии брака.  Если же товар качественный, и желание вернуть его связано с внешними свойствами, возврат запрещается.

Подробнее о возврате ювелирных изделий:

  1. Обычно при выборе золотого украшения очень долго решают, что хотят., выбирают и прицениваются. Ведь эти украшения покупают надолго. Конечно, если вам не подарили то, что не понравилось.

Оставить свой комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *