Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке, если она не нравится

Блошиный рынок
Блошиный рынок

Обилие современных торговых центров вытесняют постепенно клиентов с базаров.

Но целый ряд публики с удовольствием производят покупки в таких экзотических местах и им интересно можно ли вернуть вещь, купленную на рынке.

Для палаток, расставленных на базарных площадях не чужды законные торговые правила, соблюдать необходимо и потребительские права.

По каким правилам торгуют на рынках

Экономичность приобретения товарной продукции является основной причиной, не угасающей популярности рынков. Посетителям торговых площадок нужно знать, можно ли вернуть вещь, купленную на рынке без чека.

Правила для всех торговцев остаются неизменными в независимости от объемности предприятия. Правомерность заключена в возможности:

  • обменять прибор
  • возвратить некачественный товар
  • заменить просроченный продукт
  • потребовать назад деньги и возместить убытки

Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.

Законным основанием служат:

  • свидетельские показания
  • согласие продавца
  • заснятые видео
  • упаковочные средства
  • гарантийные документы

Когда торговец отказывается выполнить свои обязательства по требованию покупателя нужно:

  • составить жалобу в письменном виде
  • приложить собранную доказательную базу
  • перечислить имеющиеся копии
  • предоставить реализатору претензию

Оформленное по всем правилам заявление заверяется представителем торговой точки, если имеется печать, тогда подписи с двух сторон закрепляются ей. Один из двух экземпляров передается продавцу, другой остается на руках потребителя.

Подобная процедура должна проходить в идеале, чаще реализатор не желает участвовать в подписании жалобы на себя.

Но каждый сотрудник базара дорожит своим торговым местом, поэтому никому не нужен поход клиентов с претензиями на их обслуживание в администрацию рынка. Такое предупреждение возможно подстегнет незадачливого работника, и он согласится с требуемыми условиями.

Способы  возврата

Возврат товара на рынке
Возврат товара на рынке

Конечно, может найти коса на камень, и продавец начнет противодействовать с ответной реакцией.

Если надо  проведут экспертизу продукции, которая докажет можно ли вернуть купленную вещь на рынке — закон стоит на защите покупателя с его правами.

Когда эксперты представят справку о несостоятельности приобретенного товара, торговая палатка вернет затраченные средства.

Но может быть и другой исход, и сам продавец заплатит и проведет экспертные работы, которые покажут:

  • неправильное хранение товара
  • эксплуатация не соответствует требованием

Наказание последует в обратную сторону, потребуется возмещение средств по затратам от покупателя.

В какой срок можно вернуть продукцию

Существуют положения, которые предусматривает закон для выставления претензионной жалобы. Если к приобретенному предмету было бережное отношение, он не изменил товарного вида, товар должен, предоставлен реализатору в течение двух недель по причинам:

  • несоответствие размера с весом приобретателя
  • форма модели не подходит к возрастной категории
  • подобранный цвет осудили домашние
  • комплект не принадлежит к данному изделию

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами. Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.

Возвращение сломанного товара

Возврат бракованного товара
Возврат бракованного товара

Разумеется, покупка чайника или понравившийся мультиварки  должны сопровождаться обязательным наличием гарантийных талонов.

Визуально можно предположить о правильной эксплуатации чайника, видно бросали или нет мультиварку об пол.

Если потребитель не сможет доказать свою невиновность в поломанном аппарате тогда товар просто не примут.

В условиях по технической эксплуатации прописаны правила пользования электроприборами, а экспертиза выявит соблюдение их. Проведение экспертных действий назначает суд.

Если конфликт настолько острый и стороны не могут разрешить его мирным способом подается жалоба на торговых представителей в судебное учреждение. Бланк по требуемой форме выдаст секретарь в канцелярии суда, его можно скачать из интернета.

Добиться выполнения требований можно разными методами, но лучше разрешить проблему мирно как в любом цивилизованном обществе. Обслуживающий персонал в сфере различных услуг заинтересован в качественном исполнении своих обязанностей, чтобы клиентская база росла, а не уменьшалась.

Как вернуть бракованный айфон:

  1. Как-то купили ребенку на рынке комбинезон, естественно никаких чеков. Потом обнаружили, что на подкладе дыра. Причем заметили это спустя несколько дней. Ходила к продавцу, пыталась вернуть товар — все бесполезно.

  2. Если в беседе убедительно обещать пожаловаться в прокуратуру или службу защиты потребителей, то чаще всего продавцы на рынке проявляют большую сговорчивость в таких вопросах, лишние проверки при нынешнем размере взяток никому не нужны.

    • Эксперт ВыборПрава Эксперт ВыборПрава

      Здравствуйте, Иван. Вы совершенно правы! При этом желательно иметь письменную претензию, для вручения оппоненту, прийти с 2-мя свидетелями и вести видео-запись диалога с продавцом. Рынок — это общественное место, где съемка разрешена. Большинство продавцов не хотят, чтобы видео с их участием попало в сеть Интернет или в качестве доказательства в контролирующие и правозащитные инстанции, особенно, если их отказ не обоснован. По этой причине многие стараются решить вопрос мирно. Но если добиться положительного итога не удается, следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в прокуратуру.

  3. Сегодня пыталась на рынке вернуть пальто. Ничего естественно не получилось. И как вы говорите запугать не удалось. Я так понимаю продавщице на рынке абсолютно все равно что на нее могут пожаловаться. Она четко дала понять,что 26 лет она торгует и видимо закон не для нее. Но я всё равно пойду жаловаться выше чем рыночный администратор.

    • Эксперт ВыборПрава Эксперт ВыборПрава

      Вы абсолютно правильно поступаете. Важно зафиксировать номер торгового места, время и дату совершения покупки. Конечно же, если будут свидетели, дело может пойти легче.
      Кроме администрации рынка, рекомендуем вам обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Они обязаны защищать права потребителей независимо от того, кто эти права нарушает. Все продавцы на рынке работают как минимум у индивидуальных предпринимателей или сами ими являются. А на них распространяется законодательство о защите прав потребителей и они обязаны его соблюдать.

  4. 6 дней назад покупали маме пальто вдвоём. При примерке дома, оказалось, что оно тесно в рукавах. Чеков, упаковки, видеоматериалов нет. Я в данном случае являюсь свидетелем?

    • Эксперт ВыборПрава Эксперт ВыборПрава

      Безусловно вы являетесь свидетелем. Вам можно просит продавца обменять товар или вернуть деньги. Можете привлечь, при необходимости, и других свидетелей. Это могут быть покупатели, которые также приобретали товары у этого продавца без чеков.
      Скорее всего, если вы с мамой обратитесь к продавцу, то конфликт разрешится. Мало кто хочет участвовать в скандалах и разбирательствах. Если ничего не получится, жалуйтесь в соответствующие инстанции. Используйте наши рекомендации, изложенные в этой и других статьях нашего сайта.

Оставить свой комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *