Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: нужно знать каждому

Многоквартирный дом
Многоквартирный дом

Некоторые управляющие компании плохо справляются с возложенными на них обязательствами по обеспечению жилищного хозяйства многоквартирных домов в надлежащем состоянии.

Поэтому гражданам полезно знать, куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Известны ситуации, когда управляющие компании выставляют жильцам многоквартирных домов огромные счета по общедомовым нуждам, без каких-либо объяснений относительно направления этих платежных средств.

Почему возникают жалобы

Многие ЖКХ безответственно относятся к выполнению своих непосредственных обязанностей. При этом жильцы многоквартирных домов не имеют понятия о том, как правильно оформить жалобу на безответственных сотрудников. Некоторые уже привыкли к подобному отношению и считают бесполезным составлять какие-либо жалобы. Однако подобное мнение является ошибочным.

Следует обозначить сферу ответственности ЖКХ:

  • Своевременная уборка мусора.
  • Обеспечение жилых помещений электричеством.
  • Водоснабжение.

При этом действуют вышестоящие государственные организации, предоставляющие перечисленные услуги гражданам. Гражданам необходимо оформлять жалобы в адрес этих организаций в ситуации, когда сотрудники ЖКХ не выполняют или неправомерно требуют доплату за услуги, которые они обязаны предоставлять.

Жалоба может быть составлена жильцами по причине некачественного обеспечения определенными разновидностями услуг. В подобных ситуациях трудно добиться внимательности со стороны сотрудников ЖКХ и надеяться, что все неполадки будут исправляться без замечаний.

Среди наиболее распространенных причин составления жалоб можно назвать такие:

  • Недостаточно высокое качество услуг, перебои с подачей горячей воды, перепады напряжения в электросети, часто являющиеся причиной выхода из строя электроприборов.
  • Задержки по выполнению запланированных обязательных коммунальных работ, продолжительное отсутствие горячей воды.
  • Плохое качество отопления.

Это наиболее распространенные причины жалоб на ЖКХ.

Что нужно делать

Диспетчер ЖКХ
Диспетчер ЖКХ

В ситуации, когда услуги ЖКХ недостаточно качественные, придется поставить в известность аварийную службу.

После звонка диспетчер обязан принять поданную заявку, поставить соответствующую запись в регистрационном журнале.

После этого с жильцом должна быть согласована дата проверки качества обсуждаемой услуги.

Недостаточно высокое качество предоставляемой услуги ЖКХ фиксируется соответствующим актом в присутствии проверяющего сотрудника. Перерасчет оплаты проверяется после предъявления данного документа.

Обращение в судебную инстанцию будет актуально в ситуации, когда управляющая компания отказывается выполнять перерасчет. Исковое заявление нужно отправлять в территориальное отделение районного суда по месту проживания.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ в Москве? Начиная с 1.08.2013 каждый имеет возможность позвонить на горячую линию с соответствующей жалобой на услуги ЖКХ.

Полезные рекомендации

Написание жалобы на ЖКХ
Написание жалобы на ЖКХ

Чтобы у граждан не возникало вопросов о том, куда обратиться с жалобой на ЖКХ В Московской области, нужно ознакомиться с предоставленными им возможностями.

Претензия, составленная в письменном виде, всегда может быть отправлена на имя директора управляющей компании.

При этом желательно изложить просьбу о предоставлении ответа в течение ближайших трех рабочих дней с момента ознакомления с жалобой.

Жилищная инспекция считается основным контролирующим органом в действующих субъектах РФ. Данная организация осуществляет надзор за соответствием необходимому качеству предоставляемых гражданам коммунальных услуг.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

В большинстве случаев сотрудники этой организации реагируют на жалобы жильцов оперативно. При этом выполняется полноценная проверка с выездом по указанному адресу с последующей фиксацией обстоятельств допущенного нарушения.

Если управляющая компания грубо нарушает установленные санитарно-эпидемические нормы, целесообразно написать жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор. В случае, если нарушения, допущенные УК, стали причиной развития различных заболеваний, либо привели к летальному исходу, вполне возможно возбуждение уголовного процесса в отношении ответственных сотрудников управляющей компании.

Пожарная инспекция принимает жалобы в ситуации, если УК нарушает правила пожарной безопасности при обслуживании объекта жилой недвижимости.

К подобным нарушениям имеет отношение скопление посторонних предметов или мусора в подъездах, устаревшая электропроводка, неисправность пожарной сигнализации, либо полное отсутствие подобных приспособлений в жилом здании, плохая комплектация устройствами пожаротушения.

Если вышеуказанные государственные инстанции отказываются сотрудничать с жильцами, принимать их заявления, жалоба может быть отправлена в отделение прокуратуры. Если жильцам был причинен конкретный материальный ущерб в определенном объеме, они имеют право обращаться в судебную инстанцию для взыскания необходимой суммы платежных средств в качестве компенсации.

Кому и как писать жалобу на ЖКХ — представлено на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

  1. В 2012 году во дворе дома установили детскую площадку (наконец-то!). Мэр приезжал на открытие, говорил, что силами города сделали. А потом со счета дома сняли деньги за установку этой площадки. Сейчас баланс нашего дома уже несколько лет в минусе. Интересно, насколько это правомерно и куда нам обращаться по этому вопросу?

  2. Екатерина

    Управляющая компания у нас тоже не становится лучше. Цены растут, а обслуживание на нуле. Платим за мытье подъездов, а на деле этого ничего не делается. А чтобы возле дома подмели, так это только через бумагу с подписями жильцов. Хотя у соседнего дома это делают исправно!

  3. ЖКХ — это лабиринт. Чтобы что-то понять и добиться от поставщиков коммунальных услуг, чтобы работали качественно, нужно потратить кучу сил. Даже Жилищная Инспекция не всегда помогает. Проще отписаться. Для жильцов порой борьба за свои права в системе ЖКХ — замкнутый круг. У кого Управляющая быстро и оперативно на все реагирует? Наверное, нет таких.

  4. Почти двадцать лет назад заселился с семьёй в девятиэтажную новостройку, которая была сдана без лифта. Шахта лифта и кнопки вызова были, а лифта нет. Сначала обращался в местный совет, ноль реакции, после чего в областной и в конце, писал письма в министерство. И через небольшой промежуток времени лифт установили и запустили. Тут главное не сдаваться и знать куда обращаться.

  5. Я хочу напомнить о все возрастающем количестве взрывов газа в многоквартирных домах. И дело тут по большей части, не в газовом оборудовании или ремонте, а в человеческом факторе. Никто не застрахован от действий соседа-алкоголика, сумасшедшего, недееспособного или просто забывчивого, который допустит утечку газа. Нужно планомерно заменять газовое оборудование в квартирах электрическим. Это огромные деньги, но приступать к этому надо. И тут обращения отдельных граждан не помогут. Это должно решаться на правительственном уровне. А усиление контроля, замена газового оборудования это полумеры и ситуацию не исправят.

  6. Дурова Инна

    У нас обычно жалуемся мы на ЖКХ в Управу района и если вопрос не решается или осознанно «тормозится», то уже дальше жалоба идёт в Муниципалитет. Обычно решение происходит на этих двух уровнях власти.

Оставить свой комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: